买机票后突然接到“客服来电”理赔 这种诈骗要当心，航班改签等应通过官网操作

“你好，我是航空公司工作人员。您的航班因故延误，现为您改签并赔偿延误损失。”

暑假刚刚开始，20岁女孩小朱与妈妈赵女士一起来湖北旅游。二人正在湖北省博物馆参观时，赵女士突然接到这样一通来电。母女俩确实购买了两张从武汉去浙江台州的机票，听“客服”这样说完，二人完全没有疑虑，很快在手机上点击对方短信发来的网址，下载一个名为“微服务”的手机App。

按照指示，二人在手机App“在线咨询”聊天窗口中向“客服陈某”提供赵女士的收款账户姓名、银行卡号等具体信息。“客服陈某”表示，不仅可以为二人理赔600元，还能改签当日另一趟航班。

按“客服”说法，赵女士先要完成三次“虚拟认证关闭通道”。接着，赵女士按要求向“客服”提供的银行账号转账两次，金额都不大，可第三次试转账时，对方突然阻止。

“正在申请改签，目前第五位，请勿离开此页面。”接着对方各种给出引导，让赵女士不仅输入了银行卡号，还输入了取款密码。一直忙着“申请理赔”的赵女士，一个多小时后突然发现银行卡里的存款突然被全部转出！母女俩马上报警，随后武汉警方为赵女士成功拦截人民币20万元。目前此案仍在办理中。

“暑期是机票诈骗高发期，骗子专挑有出行计划的家庭下手。”8日，武汉市公安局反电诈中心民警提醒市民与网友：退票、改签和理赔，都应通过航空公司官方网站或是购票平台等官方渠道操作，千万不要点击陌生链接；任何要求提供短信验证码、银行卡密码的行为均为诈骗，正规平台不会索要；若收到“航班取消”这类信息，可拨打航空公司官方客服核实航班状态，切勿轻信“限时退款”等话术。