台胞致谢武汉出入境民警 高效服务暖人心

4月14日下午，台胞熊兆中、熊明中兄弟专程前往武汉市公安局出入境管理局，当面向该局二大队教导员彭鹏表达谢意，感谢其以高效贴心服务，帮他们摆脱因台胞证逾期引发的系列困境。

祖籍湖北的熊兆中、熊明中兄弟，自2004年起频繁往返两岸，既回乡探亲，也在武汉自主创业，与武汉渊源深厚。今年4月，二人计划回汉置业、筹备养老，不料在机场落地后发现台胞证已逾期失效，不仅无法正常入境，境内银行账户被冻结，入住酒店、办理各类事务均受阻碍，返汉计划一度停滞。

“证件过期了，银行卡也被冻结，当时真的很担心。”熊明中回忆道，彼时二人一筹莫展，既怕办证耗时过久耽误返汉，又焦虑生活起居受影响，最终抱着试试看的心态，来到了武汉市公安局出入境管理局的求助。

接到求助后，彭鹏第一时间与二人对接、详细核实情况。她深知，台胞证过期不仅影响出行，更直接关系到二人金融业务正常开展和日常生活便利，关乎台胞切身利益。为此，彭鹏迅速启动台胞服务“绿色通道”，一边耐心指导二人备齐换证材料，一边积极对接上级审批部门，在严守政策规范的前提下，最大限度压缩办理流程、缩短办理时限。针对二人部分材料缺失的问题，她积极协调处理，协助二人补齐相关材料，同时细致讲解涉台政策及服务指南，全程指导二人顺利办证。

“台胞也是我们的自家人，为他们解决实际困难是我们应尽的职责。”彭鹏表示，面对两位台胞的焦急求助，唯有快速响应、精准发力，才能及时帮他们化解困境，让他们感受到家一般的安心与便捷。

在彭鹏的全力推动下，二人很快领取到新台胞证，被冻结的银行账户也同步恢复正常，系列困境得以圆满化解。“这次补办经历让我深受感动，彭警官全程贴心询问需求、主动帮助补齐材料，高效又暖心，让我们真切感受到武汉服务的‘速度’与‘温度’。”熊兆中握着彭鹏的手真诚致谢。

“我们已第一时间把这件事分享给台湾的家人朋友，让大家一同感受武汉的包容与便捷。”二人由衷感慨，武汉不仅有广阔的发展前景和开放包容的城市氛围，更有像彭鹏这样把台胞事当自家事的工作人员，这让他们对在汉扎根发展充满信心，“也希望带动更多台湾同胞来汉发展、扎根武汉”。

谈及此次服务经历，彭鹏表示，近年来武汉持续聚焦台胞急难愁盼问题，推出多项举措优化出入境政务服务，切实保障台胞合法权益。中央台办十项促进两岸交流合作政策措施发布后，武汉出入境部门将进一步主动担当、细化落实惠台举措，持续优化服务流程、提升服务质效，为在汉及来汉台胞提供更优质、贴心、高效的服务。