黄陂民警朱万春：倾心为民办实事，警民情深共谱邻里和谐

通讯员 周剑波 吴孟欣

“张姐，最近工作还顺利吧？”近日，走进尚璟瑞府小区的物业办公室，武汉市公安局黄陂区分局腾龙派出所民警朱万春微笑着跟物业工作人员张姐打招呼。

“朱警官，你又来啦！是为了我们小区楼上楼下两家人上次闹矛盾的事情吧？自从你给调解之后，两家人再也没有吵过架，电梯里碰见还笑着打招呼呢！”张姐一边整理着资料，一边笑着回答道。

“行，那就好！居民之间发生矛盾随时给我打电话。居民之间的事儿，再小也是大事。”朱万春认真地叮嘱着，同时在工作本上之前调解时做的记录旁放心写下“已解决”。

一个多月前，朱万春在尚璟瑞府小区开展日常社区巡查，听说一居民楼内楼上楼下两户居民因噪声问题闹起了矛盾，双方各不相让。面对这一棘手情况，朱万春赶紧介入，劝导双方冷静下来，耐心倾听双方的诉求。

“远亲不如近邻，大家住楼上楼下是缘分，不至于为了这点小事闹到这个地步呀！”朱万春从中巧妙斡旋，分别与矛盾双方耐心沟通，很快让双方都意识到问题所在。两人纷纷表示：“朱警长你说得有道理，我们都听你的！”

2024年，朱万春在矛盾调解方面越发得心应手，他持之以恒深入辖区走访，细致入微地排查潜在矛盾，耐心倾听居民的诉求与心声，妥善调解各类矛盾纠纷150起，调解成功率达到95%。

说来奇怪，看似棘手的矛盾纠纷，却总能被朱万春几句话化解，其中究竟有何奥秘？朱万春负责的社区，总面积达16平方公里，涵盖了9个小区和3个行政村，共计1.2万余户家庭，总人口超过2.7万人。这个社区不仅地域广阔，而且居民结构极为复杂，既有老一代的原居民，也有新迁入的城市白领和外来务工人员。不同的文化背景、生活习惯和价值观在这里交汇碰撞，矛盾纠纷不可避免。

朱万春没有被困难吓倒：“‘只吹冲锋号，不打退堂鼓’，这是我在22年部队生涯中收获的最宝贵精神财富。”在日常工作中，朱万春深入辖区的各个社区村湾，不知疲倦地穿梭于每条道路、每个角落。无论晨光初露还是夕阳西下，朱万春的身影总能在小区的巡逻路上被居民们认出来，纷纷热情地打着招呼。这份熟悉与亲近，正是对他工作最好的认可。

朱万春不仅在工作中尽职尽责，更在居民需要帮助时，第一时间伸出援手。他利用微信等社交媒体平台，加入了106个小区、社区群聊，与居民保持密切联系。无论是白天还是夜晚，只要居民有需要，他都会第一时间回复并处理。

有一次，居民汪爹爹因楼上漏水问题在微信上向朱万春求助：“朱警官，楼上漏水又流到我家里了，能过来帮我看看吗？”当时已经是晚上八时许，朱万春二话不说，立即赶到现场进行处理。他耐心地与物业和楼上住户沟通协商，最终找到了问题的根源，并解决了漏水问题。

日复一日，朱万春专业扎实、公正无私、真诚为民，逐渐赢得了社区居民的深深信赖。

有了这份深厚的感情基础，不管辖区哪里有矛盾，朱万春总能第一时间说得上话。出于对朱万春的熟悉和信赖，居民也总愿意听他的劝。也正是这样，朱万春总能化干戈为玉帛，让社区洋溢着和谐与温暖。

面对矛盾纠纷，朱万春还积极主动地探索创新，牵头成立了小区议事会。议事会由不同背景、不同年龄段的老党员、退休干部、志愿者以及业主代表等组成。他们在朱万春的发起下，共同商议小区内的大小事务，通过集思广益找到了许多解决问题的新思路和新方法。

为了进一步加强沟通与交流，朱万春每月定期主持开展两次业主恳谈会，不仅邀请了物业、社区以及派出所共同参与，还吸引了众多热心居民前来参加。大家围坐一堂，共同商讨解决社区内的各类问题，及时化解潜在的矛盾纠纷。

在恳谈会上，朱万春耐心听取居民的意见和建议，并认真记录下来。他深知，只有真正了解居民的需求和诉求，才能更好地为他们服务。同时，他还会积极向居民宣传法律法规和安全知识，提高他们的法律意识和自我保护能力。

今年以来，在朱万春的主持下，社区共召开议事会31次、恳谈会12次，解决了晒衣场设施、电动车乱停、公用路面破损、公共绿化等29个问题。

在朱万春的不懈努力下，他负责的社区正悄然发生着变化。昔日频繁的矛盾纠纷如今已大大减少，取而代之的是邻里间的和睦相处与相互理解。朱万春不仅是居民心中的“和事佬”，更是社区和谐的坚强后盾。无论是邻里间的琐碎争执，还是社区内的大小问题，朱万春总是能够第一时间出现、第一时间解决，为社区居民创造温馨和谐的生活环境。

11年的社区工作中，朱万春总结出一套经验心得：“社区警务工作就是群众工作，人心越聚拢，合力就越大，社区工作也就越好做！”