武汉江岸公安“樱花服务队”为困难群众上门办证

三月江城，樱云如海。当万千游客驻足赏樱时，武汉市公安局江岸区户政服务中心的一支“樱花服务队”，正穿行在社区街巷为“老弱病残急”上门服务，用另一种方式让城市暖意与樱花同绽。

3月18日，武汉市公安局江岸区户政服务中心接到了江岸区大智街道保成社区工作人员的紧急求助，辖区内77岁的失独老人杨爹爹居民身份证丢失急需补办。身体残疾的杨爹爹独居在老旧小区，医保报销、取款缴费全系于身份证，如今丢失令杨爹爹万分着急。户政中心接到社区求助后，考虑到杨爹爹身体残疾无法出门，立即简化申请流程，开启“老弱病残急”绿色通道，为杨爹爹加急上门办理。

上午10时，户政中心民警郭红英、辅警赵翔身背便携办证设备敲响了杨爹爹的房门。“杨爹爹，您看镜头，咱们笑一笑，我多拍几次，争取为您拍摄出最帅的证件照。”赵翔一边打趣地与老人聊天，一边手持相机为老人拍摄。当相机第三次亮起闪光灯时，老人突然哽咽：“很多年没拍过照了，你们的服务让我感受到了亲人般的温暖。”

在指纹采集环节，老人因关节严重变形，十指无法自然伸展。“咱们慢慢来，像按手印那样轻轻碰一下就行。”民警郭红英掏出备用的湿巾，为老人擦拭指尖，历经二十多次尝试，当第十枚指纹完整录入系统时，杨爹爹颤抖地竖起大拇指：“你们是我见过最耐心的服务人员，为你们点赞！”

完成杨爹爹的身份证办理已近中午，服务队匆匆吃了午饭又奔赴南京路。66岁的王爹爹同样因为身体残疾长年卧床，居民身份证丢失后，老伴于昨日向户政中心求助。郭红英与赵翔抵达后迅速打开办证设备，照相、采集指纹、信息录入，两人相互配合，流程无缝衔接，很快就为王爹爹办理了居民身份证。

“我们将80％的上门服务力量投向独居、残疾、高龄老人群体。”户政服务中心相关负责人介绍，今年三月以来，这支“樱花服务队”日均行走2万步，已为“老弱病残急”群体上门服务23人次，延时服务50个小时，用自己的脚步丈量土地，在赏樱地图外绘出了另一张遍布整个江岸区的“暖心服务热力图”。